退件服務

香港退件

  1. 退件服務設於DimBuy觀塘物流服務中心,只接受即場現金繳費。
  2. 退件服務只適用於經DimBuy物流運送的貨件。
  3. 最終運費會根據退件中的貨品類別以較高運費類別計算。
    *** 例 : 退件同時包含 A類及B類的貨品,由於B類的收費較 A類高,因此DimBuy將以B類收費計算最終運費***
  4. 退件服務須根據有關貨件之實際重量和體積重量(公式: 長×闊×高/6000)計算,以較高者為最終收費重量。
  5. 退件服務的收費價格會以DimBuy觀塘物流服務中心櫃台員工於收到退件,即場進行貨件檢測及鑑定貨品類別後,確定的最終運費為準。 <參考運費>
  6. 申請一經確認,申請人不得向本公司取回退件。
  7. 有關拒絕承運物品,請查閱 <拒絕承運物品 - 香港退件 >。
  8. 物流公司於周日及公眾假期恕不提供派件服務。
  9. 若物流公司不能聯絡上收件人,貨件會被安排送回國內倉庫,並將有專人致電及電郵聯絡申請人。申請人可選擇領回退件或再次申請退件服務,由此衍生的運費會將需由申請人支付。
  10. 若退件在運送過程中受損壞/遺失,申請人可向本公司申請賠償。任何索賠必須在收件後72小時內,以電郵形式發送致本公司的客服電郵地址info@dimbuy.com,逾時本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。本公司會按照貨品的實際價格並根據華沙公約「最高不超過所收運費的3倍」予以賠償。