退件服務

香港退件

  1. 退件服務設於DimBuy觀塘物流服務中心,只接受即場現金繳費。
  2. 退件服務只適用於經DimBuy物流運送的貨件。
  3. 只支援貨品價值少於RMB5,000之貨件。
  4. 貨件之單邊長度須少於60厘米(cm)及長+闊+高少於180厘米(cm)。
  5. 退件服務的收費價格會以DimBuy觀塘物流服務中心櫃台員工於收到退件,即場進行貨件檢測及鑑定貨品類別後,確定的最終運費為準。 <參考運費>
  6. 申請一經確認,申請人不得向本公司取回退件。
  7. 有關拒絕承運物品,請查閱 <拒絕承運物品 - 香港退件 >。
  8. 預計運送時效約4至7 個工作天 (偏遠地區約7 - 10個工作天)。
  9. 若貨件到達當地物流公司派送達3日以上均未能聯絡收件人,貨件將自動被安排退回香港,並將有專人致電及電郵聯絡申請人。申請人可選擇領回退件或再次申請退件服務,由此衍生的運費會將需由申請人支付。
  10. 若退件在運送過程中受損壞/遺失,申請人可向本公司申請賠償。任何索賠必須在收件後72小時內,以電郵形式發送致本公司的客服電郵地址info@dimbuy.com,逾時本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。本公司會按照貨品的實際價格並根據華沙公約「最高不超過所收運費的3倍」予以賠償。
  11. 退件貨品提交後,須由物流配送商進行審批。如貨件最終未能安排運送,客戶會收到通知及須親臨DimBuy觀塘物流服務中心取回有關貨件及辦理退款手續。