DimBuy Care物流保障計劃

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1. 什麼是「DimBuy Care物流保障計劃」？

讓您的貨件於運送過程中享有加倍的保障，DimBuy特設「DimBuy Care物流保障計劃」，如貨件於運送途中不幸遺失或損毀，客戶可獲得全面的保障賠償，讓您更加輕鬆又放心。(*須受有關條款及細則限制)

2. 「DimBuy Care物流保障計劃」如何收費？

「DimBuy Care物流保障計劃」之收費*將按總貨品之實際購買價值(不包括運費)計算，如客戶以港幣繳付訂單運費，「DimBuy Care物流保障計劃」之收費將參照以下作計算:

國內轉運服務

每張以港幣作結算的運單收費為港幣$5

每張以人民幣作結算的運單收費為人民幣￥4

國際轉運服務

總貨價 = 貨品價值*(連稅)X 數量 + 代購項目收費**] X 匯率

貨件價值為港幣$5,000或以下，收費為總貨價 x 3.5%

例子：總貨價JPY$10,000 (匯率14.49 )x 3.5%，收費 = 港幣$25

*每個運單號碼之「DimBuy Care物流保障計劃」收費設有最低收費港幣$30及以整數收取，不足港幣$30亦將收取港幣$30。

貨件價值為港幣$5,000以上-$35,000，收費為總貨價 x 2.5%

例子：總貨價USD$2000(匯率0.13 ) x 2.5%，收費 = 港幣$385

3. 「DimBuy Care物流保障計劃」的保障範圍?

國內轉運服務

「DimBuy Care物流保障計劃」的保障範圍是以確認訂單及貨件從本司國內物流中轉站寄出後起開始正式生效，直至貨件送達至訂單記錄的指定地址、物流服務中心或便利店並完成提貨程序為止。如貨件於運送途中不幸遺失或損毀(*須受有關條款約束)，將可獲得該訂單申報貨品價值金額之全部賠償，或按單一貨品之實際購買價值計算，以較低金額為準。

國際轉運服務

「DimBuy Care物流保障計劃」之保障範圍是由貨品從本公司國際物流中轉站「寄出」後起開始生效，直至貨品送達至訂單記錄之指定地址，或指定之物流提貨點並完成提貨程序為止；如貨品於運送途中不幸遺失或損毀(*須受有關條款約束)，，有關索償申請及賠償金額將由中國平安保險(香港)有限公司及其授權之公証行決定及處理。

4. 申報貨品價值是怎樣釐定?

「DimBuy Care物流保障計劃」需要申報商品的，只需按照毎張DimBuy物流訂單之總貨價申報貨件及金額來決定計劃收費或以代購訂單內每一間店鋪作計算。

5. 申請「DimBuy Care物流保障計劃」賠償設有賠償金額上限嗎?

國內轉運服務

毎個運單貨件只可申報及賠償一次，而國內貨件保障金額最高可達港幣$5,000元正*。

將按申報貨品價值金額之全部，或以貨品實際購買價值計算(按單一貨品價值算)，以較低金額為準。(*須受有關條款及細則限制)

國際轉運服務

毎個運單貨件只可申報及賠償一次，國際貨件賠償金額最高為總貨價的100%*。

*所有申報的賠償資料須經本公司指定之授權保險公司進行審核，而審核結果將按本公司指定之授權保險公司最後之決定為準。

6. 如錯誤申報貨件價值，會影響賠償金額嗎？

如有違規或虛報失實情況，DimBuy有權即時終止該訂單之「DimBuy Care物流保障計劃」，而已繳付之「DimBuy Care物流保障計劃」收費則不獲退還。

7. 我申請了「DimBuy Care物流保障計劃」，收貨後發現貨件遺失/破損，應如何申請賠償？

如簽收貨件後發現貨件遺失或破損，必須於簽收後72小時內，以電郵形式發送以下資料*至本公司的客服電郵地址info@dimbuy.com 申報。

A、DimBuy簽收單
B、購物證明的截圖
C、客戶聯絡電話
D、DimBuy帳戶
E、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
F、適用於商標貨件：有效之正貨証明（如店舖發出之正式發票，不接納手寫單據）
*所有申報的賠償資料須經本公司進行審核，而審核結果將按本公司或指定之授權保險公司最後之決定為準，客戶不得異議。

8. 「DimBuy Care物流保障計劃」適用於所有DimBuy物流服務嗎？

「DimBuy Care物流保障計劃」只適用於寄往香港/澳門的DimBuy國內轉運或國際轉運服務或代購服務，不適用於代客退件服務。

9. 什麼貨品不在保障範圍？

所有侵權、違禁品及非承運產品均不可申請「DimBuy Care物流保障計劃」。如申請賠償之貨件為上述產品，該貨件將不可獲得任何賠償，其所屬訂單已繳付之「DimBuy Care物流保障計劃」收費，亦一概不獲退還。有關產品詳情，請參考各地區之<非承運物品>

10. 「DimBuy Care物流保障計劃」的費用可獲取「點積FUN」嗎?

可以。

如欲了解更多「DimBuy Care物流保障計劃」詳情，客戶可按此<<國內轉運>> <<國際轉運>> 參閱有關條款及細則。