物流服務狀態

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明白到大家好心急想快點收到貨件,但由於現在查詢眾多,我哋會係呢一度交代各倉庫的狀況及最近的 FAQ,如果真係呢度以外的問題,我哋會建議你聯絡客服。

最後更新:-

服務
目前狀態
國內集運
正常
台灣
正常
美國
繁忙
日本
非常繁忙
英國
繁忙

正常

繁忙

非常繁忙

Feb 20 at 6:10PM

日本倉 日本倉

.1 月至2月10日的貨件大致已完成,尚餘少量仍跟進中。
(如1月份簽收及申報的貨件仍未收到録入電郵通知,請電郵到 info@dimbuy.com,以便優先處理。)
.2月11至15日的貨件預估2月25日完成。
.2月16日的貨件因運輸公司派送延誤, 預估2月25日後進行處理。

有關無客戶編碼的貨件處理時間相對會較耐,請會員先申報貨件,加快倉庫同事搵件過程。

美國倉 美國倉

.入庫及出庫有延遲。

英國倉 英國倉

.入庫及出庫有延遲。

Feb 18 at 1:00PM

日本倉 日本倉

.1 月的貨件大部分已完成。
.2 月 1 至 10 日的貨件已經處理 95%,預計 19 號處理好。
.2 月 11 日至 17 日的貨件亦開始處理當中,預計 21-24 號處理好。

有關無客戶編碼的貨件處理時間相對會較耐,請會員先申報貨件,加快倉庫同事搵件過程。

中國倉 中國倉

.國內倉庫運作正常。
.倉務員會喺進入倉庫前量度體溫,以確保同事身體正常才工作。
.貨件會於出貨前以消毒噴霧於貨件表面進行消毒,減少大家的擔心。

台灣倉 台灣倉

台灣已經延長禁止口罩出口至四月尾。

Feb 13 at 17:00PM

美國倉 美國倉

有傳美國口罩類貨件不能抵港,實況只是美國郵政暫停寄送口罩貨件,而DimBuy美國空運件經由FedEx/ CX空運回港,暫時不受影響。如再有消息會係呢度更新。

Feb 13 at 17:00PM

日本倉 日本倉

.1 月的貨件已處理 95%,大約 5% 貨件會是無客戶編碼的貨件
.2 月 1 至 7 日的貨件已經處理 80%,預計 19 號處理好。
.2 月 8 日至 14 日的貨件亦開始處理當中,預計 21-24 號處理好。

有關無客戶編碼的貨件處理時間相對會較耐,請會員先申報貨件,加快倉庫同事搵件過程,所有1月份簽收及已申報貨件,如 16/2 仍未收到録入電郵通知,請電郵到 info@dimbuy.com 以便跟進。

中國倉 中國倉

.存倉期由 30 日延長至 60 日。

Feb 12 at 12:33PM

日本倉 日本倉

貨件錄入(更新)
貨量激增,録入及出庫會延長,録入安排如下:
・31/1 或之前己簽收之貨件 - 預估 14/2 前全部完成
・1-7/2 或之前簽收之貨件 - 預估 19/2 前全部録入完成
・7/2 或之後到達及簽收的貨件 - 須約 5-8 個工作天內完成録入,直至倉庫回復正常運作

Feb 11 at 11:13AM

日本倉 日本倉

貨件錄入
貨量激增,録入及出庫會延長,録入安排如下:
・31/1 或之前己簽收之貨件 - 預估 12/2 前全部完成
・1-7/2 或之前簽收之貨件 - 預估 14/2 前全部録入完成
・7/2 或之後到達及簽收的貨件 - 須約 4-7 個工作天內完成録入,直至倉庫回復正常運作

訂單記録狀態
組成訂單後,訂單記録會之狀態會顯示[已確認],預計約5-8個工作天內寄送回港。當貨件抵港及交由本地物流後,訂單記録會轉為[已寄出],約 1-3 個天作天可送達,而順便智能櫃貨件須 2-4 個工作天。

重新包裝尺寸結果
重新包裝可能會發生結果與尺寸不相付情況,敬請閣下轉發該重新包裝結果電郵到 info@dimbuy.com,以便貨件寄送到香港倉庫後進行複核及更新結果。

禁寄品
如單一運單號內含禁寄及可寄貨件,倉庫會抽起禁寄品作棄件處理,並會寄出餘下可寄送貨件。

問題件 - 没有運單/客戶編號的貨件
由於倉庫同事只能按貨件外箱運單面的運單號碼及客戶編碼作録入; 如貨件到達倉庫後發現未有齊備以上資料,該貨件便無法録入並作問題件處理。如閣下已核實送貨地址出情該類情況,請電郵有關網購訂單詳情至 info@dimbuy.com,以便倉庫回復正常運作後安排跟進。

存倉期
為配合現時情況,免費存倉期會自動安排延長至 20 天。

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