條款及細則

 國內 - 條款及細則

  1. 國內倉庫拒絕簽收任何運費到付貨件。
  2. 國內倉庫拒絕簽收以平郵方式寄出、簽收時須提供驗証碼、沒有查收或追蹤証明的貨件。
  3. 國內倉庫只接受及處理,一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨件。
  4. 假如發生以下情況,而導致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更,DimBuy恕不負責︰
    • 情況一︰賣家發出一個運單號碼,但包裝內有兩位或以上客戶的貨件,而導致有客戶未能申報其他貨件。
      ***客戶須聯絡賣家,確保賣家發貨時的運單號碼只有該客戶的貨件。***
    • 情況二︰(客戶購買兩個或以上的貨件) 賣家只向客戶提供一個運單號碼,但實際上賣家將客戶的貨件分開兩個或以上的運單號碼發出,而導致客戶未能申報其他貨件。
      *** 客戶有責任聯絡賣家,取得其他正確的運單號碼以作申報。***
    • 情況三︰如賣家提供錯誤運單號碼,導致正確運單號碼過了免費存倉期,因而被收取存倉費。
      *** 客戶有責任聯絡賣家,取得正確的運單號碼以作申報及就存倉費與賣家作出商議。***
  5. 已申報的運單會於貨件到達國內倉庫後的一個工作天,錄入系統及更新貨件狀態。
  6. 已申報的運單錄入系統後,客戶會收到有關電郵通知,並可於〈我的倉庫-已到倉庫〉建立轉運訂單。會員帳戶內所有訂單記錄將保留9個月,客戶可於〈訂單記錄-進行中/已完成〉 查閱詳情/自行複製儲存。逾期後系統將自動刪除,不作另行通知。
  7. 國內倉庫注意事項:
    • 小型貨件[運單號碼貨件之單邊長度須少於120厘米(cm)及長+闊+高少於180厘米(cm)]:
      • 客戶必須在貨件寄到國內倉庫當日起計20日內,登入DimBuy進行申報及安排寄出;否則第21日開始,每日每個運單號碼的貨收取 ¥5(RMB) / $7 (HKD)存倉費。
      • 貨件必須在到達國內倉庫兩個月內組成訂單及付款安排寄出,否則訂單將會自動取消,而該訂單之貨件一律當作廢件處理。
    • 大型貨件 [運單號碼貨件之單邊長度相等/超過120厘米(cm)或長+闊+高相等/超過180厘米(cm)]:
      • 客戶必須在貨件寄到國內倉庫當日起計10日內,登入DimBuy進行申報及選擇特大配送服務安排寄出;否則第11日開始,每日每個運單號碼的貨件將收取 ¥5(RMB) / $7 (HKD)存倉費。
      • 大型貨件必須在到國內倉庫一個月內組成訂單及付款安排寄出,否則訂單將會自動取消,而該訂單之貨件一律當作廢件處理。
    • *大型貨件不能與小型貨件合併訂單及只可以運送到客戶指定地址。
  8. 所有首重或續重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算。
    *** 例 1: 所有貨件總重量是0.99公斤(KG),訂單上會以1公斤(KG)計算。***
    *** 例 2: 所有貨件總重量是1.01公斤(KG),訂單上會以2公斤(KG)計算。***
  9. 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為泡貨類別 (總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等),DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/10000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
  10. 貨件實際重量和體積重量,以國內倉庫計算為準。
  11. 工商業區 / 住宅區 / 工商地址 / 住宅地址 / 偏遠地區 是以該派送地區分佈或樓宇規劃而釐定,各區別均設有不同定義及收費基準。***新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。***

  12. 選擇「運費到付」付款方式或已完成付款之訂單,恕不提供取消或修改訂單服務。
  13. 「自助取消訂單」程序須約1小時完成(不適用於所有便利店訂單,包括因審核失敗後修改其他收貨方式之訂單)。其後,貨件會分配至我的倉庫,存倉期則由貨件原定到達國內倉庫當日起重新計算,而已獲分配之物流服務配額(如適用)則自動取消。
  14. 如客戶於網頁提出取消訂單要求之15分鐘前,曾嘗試進行付款(如支付寶餘額/信用咭付款/點多拿付款),系統會暫時封鎖<取消訂單>功能,以待系統確認交易狀況;如有關付款交易於15分鐘後未能成功確認,系統會自動解封<取消訂單>功能,客戶可再次嘗試取消訂單。
  15. 國內倉庫收件時間為每天上午 9:00 至下午 6:00 (午膳時間為中午12:00至下午1:00)。
  16. 各配送服務將按各物流公司配送情況,不定時調改物流派送商之重量限制。
  17. 各取貨服務訂單之截單 及 派送時間:
    取貨方式 截單時間(適用於發貨日) 貨件派送(以到港後計算)
    所有便利店 下午五時 1-2個工作天到達指定店舖
    DimBuy物流服務中心 下午五時 1-2個工作天到達指定服務中心
    客戶指定地址運送 下午五時 1-3個工作天到港派送
    中石化油氣站 下午五時 1-2個工作天到達指定店舖
    順便智能櫃 / 單Dim智能櫃 下午五時 1-2個工作天到達指定店舖
    順豐站 下午五時 1-2個工作天到達指定店舖
  18. 國內倉庫於星期六、日或公眾假期前一晚暫停發貨。

  19. DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。

  20. 貨件寄出後,如客戶要求更改派送地址或提貨方式,物流派送商或須收取額外服務費:
    順豐速運- 詳情請按此參考,其他物流派送商 - 由物流派送商與客戶自行協商