條款及細則

國際 - 條款及細則

1. 海外倉庫拒絕簽收任何運費到付貨件。
2. 海外倉庫若收到槍械配件、軍事品牌用品、毒品等違禁品，當地會拍照存檔，並同時銷毀處理。
3. 海外倉庫拒絕簽收以平郵方式寄出、簽收時須提供驗証碼/實名認証、沒有查收或追蹤証明的貨件。
4. 海外倉庫只接受及處理，一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨件。
5. 請確保填寫正確的倉庫地址，否則有可能因延誤倉庫運作而被收取額外手續費。
6. 假如發生以下情況，而導致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更，DimBuy恕不負責︰
   • 情況一︰賣家發出一個運單號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨件，而導致有客戶未能認領其他貨件。
     ***客戶須聯絡賣家，確保賣家發貨時的運單號碼只有該客戶的貨件。***
   • 情況二︰(客戶購買兩個或以上的貨件) 賣家只向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨件分開兩個或以上的運單號碼發出，而導致客戶未能認領其他貨件。
     *** 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正確的運單號碼以作認領。***
   • 情況三︰如賣家提供錯誤運單號碼，導致正確運單號碼過了免費存倉期，因而被收取存倉費。
     *** 客戶有責任聯絡賣家，取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。***
   • 情況四︰賣家發出之貨件不附合所選國際轉運方式之限制，而導致貨件無法寄出。
     *** 客戶有責任於賣家發貨前確認寄運至DimBuy物流中轉站之貨件，其類別、重量及包裝尺寸，均符合所選國際轉運方式之限制。***
7. 已申報的運單會於貨件到達海外倉庫後的一至三個工作天，錄入系統及更新貨件狀態。
8. 已申報的運單錄入系統後，客戶會收到有關電郵通知，並可於〈我的倉庫-已到倉庫〉建立轉運訂單。會員帳戶內所有訂單記錄將保留9個月，客戶可於〈訂單記錄-進行中/已完成〉 查閱詳情/自行複製儲存。逾期後系統將自動刪除，不作另行通知。
9. 所有首重或續重不足半公斤(KG)，將以半公斤(KG)計算。
   *** 例 : 所有貨件總重量是1.2公斤(KG)，訂單上會以1.5公斤(KG)計算。***
10. DimBuy轉運服務須根據有關貨件之實際重量和體積重量兩者間計算，及後以較高價格之運費為準。
    - 台灣貨件之計算方法，長(cm) x闊(cm) x高(cm) / 6000 = 體積重量(kg)
    - 日本、美國及英國貨件之計算方法，長(cm) x闊(cm) x高(cm) / 5000 = 體積重量(kg) 
    貨件實際重量和體積重量，以海外倉庫計算為準。
11. 所有區別/非工商業區/偏遠地區是以該派送地區分佈或樓宇規劃而釐定，各區別均設有不同定義及收費基準。
    ***新增/已更新的地址須進行系統確認，否則訂單收費確定需時只少一個工作天。***
12. 貨件到達海外倉庫後，每一訂單最多只可合併五張運單。
13. 選擇「運費到付」付款方式或已完成付款之訂單，恕不提供取消或修改訂單服務。
14. 取消訂單後，貨件會自動分配至我的倉庫，存倉期則由貨件原定到達海外倉庫當天起重新計算，而已獲分配之物流服務配額(如適用)則自動取消。
15. 如客戶於網頁提出取消訂單要求之15分鐘前，曾嘗試進行付款(如信用咭付款 / 點多拿付款)，系統會暫時封鎖<取消訂單>功能，以待系統確認交易狀況；如有關付款交易於15分鐘後未能成功確認，客戶可再次嘗試取消訂單。
16. 海外倉庫會於星期六、日及當地公眾假期當日暫停發貨。
17. 國際轉運不設退件服務。
18. DimBuy將提供指引予物流公司，按照正常運送時間表派遞貨件，但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
19. 貨件寄出後，如客戶要求更改派送地址或提貨方式，物流派送商或須收取額外服務費:
    • 順豐速運- 詳情請按此參考，其他物流派送商 - 由物流派送商與客戶自行協商