退件服務

香港退件

1. 退件服務設於DimBuy荔枝角楊耀松第六工業大廈物流服務中心，只接受即場現金繳費。
2. 退件服務只適用於經DimBuy物流運送的貨件。
3. 只支援貨品價值少於RMB5,000之貨件。
4. 貨件之單邊長度須少於60厘米(cm)及長+闊+高少於180厘米(cm)。
5. 退件服務的收費價格會以DimBuy荔枝角楊耀松第六工業大廈物流服務中心櫃台員工於收到退件，即場進行貨件檢測及鑑定貨品類別後，確定的最終運費為準。 <參考運費>
6. 申請一經確認，申請人不得向本公司取回退件。
7. 有關拒絕承運物品，請查閱 <拒絕承運物品 - 香港退件 >。
8. 預計運送時效約1至2 個星期 (偏遠地區可能須較長時間)。
9. 若貨件到達當地物流公司派送達3日以上均未能聯絡收件人，貨件將自動被安排退回香港，並將有專人致電及電郵聯絡申請人。申請人可選擇領回退件或再次申請退件服務，由此衍生的運費會將需由申請人支付。
10. 若退件在運送過程中受損壞/遺失，申請人可向本公司申請賠償。任何索賠必須在收件後72小時內，以電郵形式發送致本公司的客服電郵地址info@dimbuy.com，逾時本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。本公司會按照貨品的實際價格並根據華沙公約「最高不超過所收運費的3倍」予以賠償。
11. 退件貨品提交後，須由物流配送商進行審批。如貨件最終未能安排運送，客戶會收到通知及須親臨DimBuy荔枝角楊耀松第六工業大廈物流服務中心取回有關貨件及辦理退款手續。