提貨點

客戶指定地址派送 

  1. 國內集運服務提供指定地址運送的物流公司有:嘉里快遞、順豐速運及全一快遞;
  2. 國際轉運提供指定地址運送的物流公司為順豐速運(空運)及全一快遞(船運)。
  3. 新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。
  4. 貨件到港後,會於一至三個工作天內派送。(工作天不包括公眾假期及貨件扣關時的日子。)
  5. 物流公司不會於星期日及公眾假期或其公司非辦公派送時間派送貨件。
  6. 為保障客戶權益,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨;如訂單確認後須更改送貨地址,客戶須自行聯絡派送商接洽。
  7. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨件時出現任何問題,本公司一概不會負責。
  8. 派送員派送住宅地址的貨件前,會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話,於派送貨件前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。
  9. 派送至工商業地址,暫不提供派送前之聯絡安排。
  10. 如有需要在派送前聯絡,客戶可於建立訂單時於「收件人資料 - 派送備註」中註明。
  11. 順豐速運之住宅地址或偏遠地區,須按"工商地址"之運費額外收附加費;如地址屬「偏遠地區」的住宅地址,則只會收取「偏遠地區附加費」,並不會額外收取「住宅附加費」。詳情請按此參閱。
  12. 如客戶要求派送的指定地址沒有升降機,物流公司並不會上樓梯/電梯派送及會聯絡客戶於地面取貨。
  13. 適用於嘉里快遞及順豐速運:若物流公司於貨品到達後第四天也未能成功派送或聯絡客戶,貨件或會被安排運送到DimBuy 觀塘物流服務中心提取,並額外收取 $60(HKD) 轉運手續費。
  14. 適用於全一快遞:若物流公司於貨品到達後第七天也未能成功派送,貨品則安排存放於物流公司倉庫及每個工作天收取 每一公斤$0.5 (HKD)存倉費。
  15. 如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨件將會被安排運到DimBuy觀塘物流服務中心提取,而已繳付的訂單費用將不作退款安排。
  16. 為保持派送服務質素之穏定性,本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況,啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿,客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。