提貨點

中通授權郵政局及智郵站

1.  郵政局及智郵站訂單總重量不得超過 7公斤(KG) 。總體積最高推薦規格為:
     郵政局 : 單邊長不超過60CM,三邊相加不超過90CM
     智郵站 : 38*47*27cm
     *** 重量及體積標準以DimBuy的國內倉庫計算為準 ***
2.  訂單一經提交,便不能再作出修改或取消訂單 。
3.  貨件到港後,會於一至三個工作天內派送至指定提貨點,及後客戶會收到中通發出之SMS通知取貨。(工作天不包括公眾假期及貨件 扣關時的日子。)
4.  SMS發送時間為上午10:00至下午10:00,接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
5.  貨件到達郵政局後必須於4個工作天內提取,及客戶須向櫃台店員出示有關提貨SMS,店員會根據有關訊息資料以安排領取貨件手續 ; 而送到智郵站的貨件必須於指定時間內到所選的指定智能櫃提取,逾期取件碼將失效。逾期未被提取的貨件會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨件,並須額外徵收 $60(HKD) 轉運手續費。
6.  由於提貨SMS會發送到收件人的手機號碼,建議客戶於組單前複核收件人之聯絡電話號碼,以確保提貨SMS能發送至正確之電話號碼。
7. 為免客戶因個別情況未能收取到SMS通知取貨,而導致貨件會被退回DimBuy觀塘物流服務中心及收取轉運費。我們建議客戶付款後隨時登入DimBuy > 訂單紀錄 > 查詢訂單狀態。
8. 如訂單總體積超過限制,貨件會被寄存於中通香港的分撥中心,客戶要另待通知才可取回貨件,如更改為指定地址派送及須額外徵收轉運手續費。
9.  由於配額有限,若客戶所選擇的服務點暫不能提供取貨服務,派送到服務點的時效或須稍為延長。轉運至DimBuy觀塘物流服務中心的貨件必須在兩個月內領取,否則一律當作廢件處理。
10. 為保障客戶個人資料不被外洩,請勿在順豐速運授權服務站拆貨及隨地棄掉運單及外包裝紙。
11. 如遇到智郵站接收SMS問題,請於辦公時間內於DimBuy網站聯絡線上客服查詢。