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客戶指定地址運送:
(1) 正常情況下,於發貨日的截單時間前付款,貨件會於翌日到達香港,並於一至三個工作天內完成派送。
(2) 如客戶要求派送的指定地址為住宅地址,物流公司會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。
(3) 簽收貨品時,須核對運單號碼數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派件員提出 。
(4) 如選擇 <運費到付>, 請自備零錢於收取貨件時付款。
(5) 完成﹗

備註︰

- 工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。
- 若物流公司於貨品到達後第4天也聯絡不上客戶,貨品則可能會被安排到DimBuy觀塘物流服務中心提取。另將加收$60(HKD)轉運費。
- DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
順豐站取貨服務:
(1) 正常情況下,於發貨日的截單時間前付款,貨件會於翌日到達香港,並於一至二個工作天內完成派送。
(2) 貨物到達後,於DimBuy網頁選擇〈DimBuy物流〉,進入〈訂單紀錄〉頁面之訂單狀態項目內會顯示該訂單已轉為"已到達順豐站" ,客戶會收到順豐站發出之SMS通知取貨。
(3) 提取貨件時,客戶須向順豐站店員提供發貨訂單編號 (即順豐速運之運單號碼) 或 出示有關提貨SMS及聯絡電話作為取貨證明,店員會根據有關訊息資料以安排領取貨件手續。
(4) 完成﹗

備註︰

- 工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。
- SMS發送時間為上午十時至晚上十時,接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
- 貨物到達順豐站後,請於3個工作天內到所選的分站提取,否則貨物會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨物及另將徵收$60(HKD)轉運手續費。一律以網頁上登入DimBuy > 訂單紀錄 > 查詢寄貨狀態內之到達時間及最後提取時間為準。
- 為免客戶因個別情況未能收取到SMS通知取貨,而導致貨物會被退回DimBuy觀塘物流服務中心及收取轉運費。我們建議客戶付款後隨時登入DimBuy > 訂單紀錄 > 查詢訂單狀態。
- DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。

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