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代客退件服務條款及細則

香港退件服務 | 國內退件服務  
一般條款及細則
1. 本公司對下列物品拒絕承運 :
      易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；
      i. 毒品或吸毒之相關器具；
      ii. 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具；
      iii. 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品；
      iv. 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價証券、金銀財寶、古董、貴重金屬；
      v. 活動物、植物或種子；
      vi. 具通信性質之信函；
      vii. 電子用品；
      viii. 一切粉末、液體物品及光碟；
      ix. 非正品/仿單的貨品 (如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)；
      x. 外貿餘單的貨品；
      xi. 懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品，但價錢是不合理地低的貨品；
      xii. 不准進口的貨品，如含有受管制物品的中藥或製成品；
      xiii. 不符合《香港法律》，《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規，部門規章和國家強制性標準規定的貨品。
2 本公司有權放棄或拒絕接收不適合快運方式運輸的，有意或無意隱瞞物品真實名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品，一旦違反，申請人願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
3 如因貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體，又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素，而引致其他貨物的污染或損毁，本公司有權追究申請人一切法律和經濟賠償責任。
4 除外責任細則:
      i. 本公司並不負責除貨品本身損毀及遺失以外之任何損失。
      ii. 本公司對無法控制的各種情況而導致貨品遺失、損毀及由於發運人或客戶的原因所做成之損失或沒收不負任何責任。
      iii. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
      iv. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：
          一) 由於發運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等；收件人地址變更或無法送達的地域等。
          二) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
          三) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
      v. 由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎， 加以合併後發出， 故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運輸的要求，或對特殊性物質的物品
    （如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標明， 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
      vi. 為保障客戶權益，除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外，本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時，不會替會員
    拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
      vii. DimBuy將提供指引予物流公司，按照正常運送時間表派遞貨件，但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
5. 退件服務的收費價格會就退件的重量及退貨地址而作相關調整。若退貨地址屬偏遠地區，物流公司會在運費的基礎上另加服務費。
6. 退件服務的收費價格以物流公司的報價為準。
7. 退件服務只設於DimBuy觀塘物流服務中心，並只接受即場現金繳費。
8. DimBuy觀塘物流服務中心櫃台員工於收到退件後，會即場進行貨物檢測。
9. 申請一經確認，申請人不得向本公司取回退件。
10. 物流公司不會於周日派件到指定地址。
11. 為保障申請人，物流公司只會依照申請表上的指定地址送貨。
12. 申請「退件服務」的貨物須曾使用DimBuy物流服務。
13. 若退件到達後，物流公司不能聯絡上收件人，貨件會被安排送回DimBuy物流中轉站，並將有專人致電及電郵聯絡申請人。申請人可選擇領回退件或再次申請集運退件服務，而運費會將由申請人支付。
14. 若退件在運送過程中受損壞，申請人可向本公司申請賠償。任何索賠必須在收件後72小時內，以電郵形式發送致本公司的客服電郵地址info@dimbuy.com。逾時本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
15. 遺失賠償限額：
  若客戶之退件不幸遺失，本公司按照物品的實際價格予以賠償，但根據華沙公約最高不超過所收運費的3倍。
16. 客戶如有任何查詢，請於辦公時間內致電DimBuy物流服務熱線2780 2611 ; 或電郵至info@dimbuy.com，將有專人於辦公時間內回覆。
17. 如有任何爭議，DimBuy.com Company Ltd.保留最終決定權。