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DimBuy國際轉運服務承諾條款及細則

國際轉運服務承諾條款及細則
1. 服務承諾只適用於由2016年8月16日起到達倉庫及完成錄入的貨件。
2. 服務承諾只適用於已成功建立訂單並完成付款,及寄送至香港之國際轉運空運貨件。
3. 服務承諾範圍由海外倉庫錄入貨件後,客戶完成貨件申報及認領後之下一個截單時間開始計算,及於貨件到港後的下一個工作天安排派送至訂單內的指定地址或提貨點。如貨件未能於承諾時間內完成派送,客戶可申請回贈有關貨件之部分運費。
4. 各地區之承諾時間均有不同,詳細請按此查閱相關發貨時間表。
5. 承諾轉運之時間不包括星期六、日及當地/本地公眾假期。
6. 每一審批成功之申請,劃一可回贈有關逾期貨件運費之百份之五十,不足港幣一元亦作港幣一元計算。
7. 回贈將以運費兌換為「點多拿$」,港幣$1作點多拿$1計算,並存入客戶之「點多拿$」帳戶內。
8. 運費回贈將於審核成功後的14個工作天內完成,客戶可於「點多拿$」增值紀錄內查閱有關回贈紀錄。
9. 有關「點多拿$」使用條款及細則,請按此查閱。
10. 運費回贈只適用於貨件由海外倉庫寄送至香港之運費,當中不包括:
 
- 存倉費
- 重新包裝服務手續費
- 物流保障計劃收費
- 代購項目收費
- 信用卡付款附加費
11. 以下情況不適用於服務承諾:
 
- 物流運輸高峰期間
- 貨件扣關/ 貨件價值超過清關上限
- 不可抗力之因素,如航班延誤,航空管制,機場罷工、自然災害,天氣原因
- 貨件屬於非承運/須特殊處理之貨品
- 收貨地址為偏遠地區
- 客戶錯誤提供送貨地址
- 未能成功聯絡客戶
- 客戶未有成功完成訂單付款(運費到付除外)
- 客戶原因導致派送延遲
- 貨件遺失或破損
12. 如貨件不幸遺失或破損,將按DimBuy Care物流保障計劃或一般物流失件/破損賠償處理,客戶不可同時申請服務承諾運費回贈。
13. 所有回贈申請必須於貨件簽收後72小時內以電郵(info@dimbuy.com)聯絡本公司的客戶服務部申請。逾時申請,本公司將視為已按服務承諾完成運送而不再受理。
14. 所有運費回贈申請須經本公司審核,而審核結果將按本公司最後之決定為準,客戶不得異議。
15. 所有登記資料將由DimBuy保存並受到個人資料條例之規管。