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傳媒專區

網購變成無界限  

        事實上,不僅DimBuy業務版圖不斷拓展,集運公司亦遍地開花,「因為門檻低,有地方收貨已經可以做,系統開發亦可以好簡單,開網店可以無成本。」Jimmy認為,香港市場相比其他國家不算大,但電子商貿仍有增長空間。他解釋,電子商貿可隨時在不同地方買到心頭好。以往不少用家不願意嘗試這種購物模式,但近年大小型公司都加入網購市場,甚至個別賣家會於facebook設專頁做買賣,而其他配套亦趨方便,如開設付款平台更容易,種種都帶動市場氣氛。

        電商發展蓬勃,會摧毀傳統行業?Jimmy表示不認同,他認為電商只是對行業帶來衝擊,迫使行業改變。他解釋,以前某些行業是因為訊息不透明而賺錢,但當互聯網普及,訊息變得公開透明,消費者會更快得悉及比較,迫使行業不能再靠老本,而需要靠服務及產品質素等優勢吸引顧客,得益的一定是消費者。

        電商發展迫使傳統行業改革,隨着對手增加,競爭自然愈來愈大,電商行業亦須透過改進而避過市場淘汰。Jimmy認為,競爭反而會令自己成長。他說,雖然有對手會打價格戰,但他寧願花心思在完善服務上。

        挑戰除了來自競爭對手,亦來自客戶要求。他說,公司業務重心為集運,設管理系統、打理貨倉、安排分發,但派送公司卻交由合作夥伴負責。Jimmy解釋,雖然自設派送團隊,成本可能會更平,但由建立到成功,過程漫長及辛苦,倒不如加強合作,各自發揮所長,讓客戶有更好體驗。

        Dimbuy近年不斷開發新的提貨點,二○一二年已可讓客人在便利店取貨,「便利店是二十四小時運作,方便工作忙碌的香港人,但貨件不能太重或太大件。」較大件的貨品現時可在加油站提取,而近年公司亦設自家提貨站,「客戶都鍾意用,因為私隱度比較高,亦有些客戶是一班朋友一齊集運,故集中在自提站收貨兼分貨。」他又說,隨着電商發展,愈來愈多人願意加入,最新便有智能櫃變成自助取貨點,客戶憑取件碼可到指定智能櫃提取自己的貨物。

        Jimmy說,香港的業務發展已相對穩定,未來希望將服務拓展至東南亞市場;另一發展方向是將服務變成「雙向」或「多向」,「因為目前服務只是單向來香港,希望日後可以香港去日本、韓國等。」雖然近年全球經濟走下坡,但他據以往經驗認為,經濟差反而願意網購,「心情不好躲在家中,都要買些東西哄哄自己,所以我對行業前景都是審慎樂觀。」他說,未來兩三年,反而要捉緊機會改變,否則只會被定型。


本欄由中大EMBA課程專訪成功機構,冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
由陳志輝教授統籌(中大EMBA課程主任)

撰文:趙公梃
原文刊於頭條日報新聞 (2016年5月27日)
資料及圖片來源: 頭條日報
http://goo.gl/1CJZ5h

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