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傳媒專區

集運競爭烈 DimBuy拓海外市場
推24小時取件智能櫃 簡化付款手續

            網購成為大趨勢,可助用戶節省運費的集運平台同時如雨後春筍般湧現,集運平台DimBuy兩年前開始提供日韓、英美等地集運服務,現每月定單數量平均逾5萬。

           然而集運服務競爭激烈,DimBuy近月新推可供客戶24小時取件的「智能櫃」服務及Visa Checkout快捷付款方式,提升客戶體驗,並直言中港業務近乎飽和,計劃下半年及明年分別將業務擴展至台灣及東南亞。

          於海外網購,運費成為首要考慮,集運平台可供用戶將海外網購的貨品首先送往當地倉庫,集合多件貨品後再一次過運往香港,以節省運費。集運平台DimBuy看中市場對海外電商物流的需求,除內地集運外,2年前再增推日本、美國、德國等6個海外集運服務。

          DimBuy董事總經理凌清雲接受本報訪問時表示,每月定單數量平均逾5萬,按年增加3成,若遇上美國感恩節、內地「雙11」等網購平台大減價的日子時,定單量會再推高,以「雙11」為例,定單數目可較平日增加逾2成。

網購平台大減價 定單數量增
          用戶可於全球各地搜購貨品,從數據分析可發現用戶有趣的消費喜好,凌表示,港人愛於日本購買衫褲鞋襪及潮流精品,亦有一段時間愛訂購威士忌,惟不能運回香港,須協助退回;而英國航綫開通初期,某波鞋款式深受港人追捧,一個星期所接定單中,3至4成均為某款波鞋;另外用戶亦多於美國購買傢俬等。

          集運需求增加,凌表示,2011年只有3至4間集運平台擁有自己網站,近年新競爭對手不斷加入市場,「已經多到數唔到」,為提高競爭力,改善客戶體驗是一大方法。

          凌表示,客戶因需要工作,難以在家等待取件,因此近月推出可供客戶24小時取件的「順便智能櫃」服務,貨件到達後,用戶可憑SMS短訊內的一次性取件碼,自行取件。

業務將擴展至台灣 東南亞
          另外,DimBuy亦推出Visa Checkout的付款方式,節省付款時輸入資料的時間。凌解釋,對新客戶而言,最大的心理關口為付款一刻,因對新網站欠缺信心,但要給予信用卡、收貨地址等資料,擔心資料外洩;而Visa Checkout用戶已將相關資料內存於Visa帳戶內,客戶毋須再次輸入資料,付款方式較快同時可獲取客戶信心。

          集運服務競爭激烈,凌直言,中港業務近乎飽和,除有意增加澳洲等國際集運航綫外,亦計劃於今年第三季及明年分別將業務擴展至台灣及東南亞等地,方便當地市民購買美國、日本等地的貨品。


撰文: 羅卓敏
攝影: 陳永康
原文刊於經濟日報新聞 (2016年7月7日)
資料及圖片來源: 經濟日報
http://goo.gl/N8xFgF

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