[國內集運及國際轉運 -農曆假安排 ]
農曆新年假期 – DimBuy各項服務安排詳情如下:
(1)國內集運服務
- DimBuy國內物流中轉站將於2016年2月1日至2016 年2月16日暫停服務，相關的物流服務安排如下：
2016年1月20日下午6時前為代客退件(國內及香港)服務最後截單時間；
2016年1月30日當日為最後簽收貨件日；
2016年1月31日當日為最後發貨日；
2016年1月30日或之前已簽收的貨件，將獲特別安排自動延長30天存倉期(由簽收日開始計算)；
2016年2月17日上午10時，所有DimBuy國內物流中轉站服務回復正常服務運作
- 各項國內物流服務訂單之截止時間:
所有便利店取貨服務訂單: 訂單截止日期為2016年1月29日下午6時前
TGX 精英速運、全一快遞、順豐速運: 訂單截止日期為2016年1月31日下午6時
DimBuy物流服務中心、中石化油氣站、指定順豐站: 訂單截止日期為2016年1月31日下午6時
(2)國際轉運及代購服務
| 航線 |
倉庫運作(簽收、錄入) |
農曆新年前截單日期 |
| 日本 |
空運 |
服務維持正常 |
2016年1月26日 |
| 美國 |
空運
(Rancho Dominguez) |
服務維持正常 |
2016年1月28日 |
空運
(Monterey Park) |
服務維持正常 |
2016年1月28日 |
| 船運 |
服務維持正常 |
2016年1月18日 |
| 韓國 |
空運 |
2016年2月6 - 10日期間休息 |
2016年1月27日 |
| 德國 |
空運 |
服務維持正常 |
2016年1月27日 |
| 英國 |
空運 |
服務維持正常 |
2016年1月26日 |
| 台灣 |
空運 |
2016年2月6 - 14日期間休息 |
2016年2月1日 |
* 國際代購服務
台灣 - 2016年2月6至14日期間休息
其他國家代購服務將維持正常運作 (星期六、日及公眾假期休息)
* 所有於截單日後成功完成付款之國際空運訂單，將於貨件寄送香港之服務回復正常運作後處理
* 截單日期最終或因各國際空運服務之實際情況而有所變動
* 有關國際轉運貨件到港時間，詳情請參閱：https://logistic.dimbuy.com/info/introduction/international
(3)香港及澳門DimBuy 物流服務中心
| 物流服務中心 |
最後提貨日 |
恢復服務 |
| 旺角物流服務中心 |
2016年2月6日下午6時30分前 |
2016年2月12日 |
| 觀塘物流服務中心* |
2016年2月6日下午5時30分前 |
2016年2月12日 |
| 灣仔物流服務中心 (慳多D換領中心) |
2016年2月6日下午5時30分前 |
2016年2月11日 |
| 荃灣物流服務中心 (冠致換領中心) |
2016年2月5日下午7時00分前 |
2016年2月15日 |
| 澳門物流服務中心 |
2016年2月6日下午5時30分前 |
2016年2月13日 |
*代客退件服務訂單截止日期: 2016年1月20日下午6時前
所有於最後取貨日前尚未提取的訂單貨件，將獲特別安排自動延長取貨日至2016年2月20日
(4) 物流公司派送安排
順豐速運、TGX精英速運及全一快遞 - 客戶指定地址派送服務：公眾假期休息
(由於各物流派送商於農曆新年假期之派送服務或有不同，有關安排須按其網站公告為準)
(5) 「點多拿$」增值券
DimBuy網站之自動增值服務於農曆新年假期正常運作，持有「點多拿$」增值券之會員，期間仍可上傳增值券及處理自動增值功能
(6) DimBuy購物
DimBuy購物頻道及DimBuy購物App於新春期間服務正常運作，惟於新春期間惠顧之訂單，將於2016年2月12日按正常程序處理
農曆新年前自提/指定地址派送訂單之截止時間為:
一般產品/活鮮及冷凍食品：最後訂購日為2016年1月28日
(7) 客戶服務
客戶服務熱線及電郵查詢：
2016年2月8日至2016年2月11日期間休息。2016年2月12日早上10時後，服務回復正常運作，而期間接獲之電郵查詢，將於2016年2月12日計起3個工作天內回覆。
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